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           2019年12月21日 星期六
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        坚持原则  真情沟通  用心服务


            适应新常态,努力做好“服务”和确保一方稳定是区域党支部的工作职责。“用心、用情服务职工”是我在党员岗位上的郑重承诺。
            区域工作看似简单而又平凡,但在日常接待处置职工的各项诉求中,既要加强沟通,坚持原则,又要用心、用情、用理解、用真诚的服务感化人。前一阶段,当得知区域内托管单身职工皮某有诉求后,支部书记王向东和我第一时间赶到该职工家中,了解具体情况,在耐心反复劝说下,才平复了皮某激动的情绪。原来皮某失业在家,多次找寻工作无果,加上疾病带来的庞大医药开支,皮某深受打击,使其生活压力倍增。面对此情况,我一是协助王书记,耐心劝说,积极宣传人力公司阳光理赔、职介政策,积极与人力公司职介部门联系,为其寻找工作,并把皮某情况及时上报公司相关部门;二是做好跟踪服务。在之后的几个月中,该职工思想多次反复,我通过电话、家访等形式与其加强沟通,解决其合理诉求,通过阳光理赔、职介,节日关心送帮困款等形式送去组织关怀。通过真情沟通,用心服务,终使皮某明白,虽然下了岗,但党组织依然没有忘记他,如今该职工思想平稳。
            去年底,淞南镇街道来电告知:“我公司托管职工陈某在医院不肯办理出院,要求单位派人去医院协助解决”。得知消息后,王书记和我即刻赶往医院。原来陈某找了一个二婚的妻子,继女染上了毒瘾后,把陈某的房子都变卖了,造成其居无定所,妻子也离他而去,每月仅靠四千多元的养老金租房度日,银行卡内一度仅存一百多元。精神上的折磨,经济上的拮据,沉重的打击使陈某重病缠身,卧床不起,生活无人照料。为帮助陈某解决拖欠的医药费、房租等一系列问题,我多次奔走于居委、街道、警署之间查询陈某的亲属,在街道居委会、警署等相关部门多方协作下,终于寻找到陈某的亲属,并协助居委会通过多次调解,使陈某多年不来往的兄弟关系得以恢复,一系列相关问题也得以妥善解决。
            面对我的这份工作,我认真投入、坚守原则。每一次成功为托养托管职工排忧解难时,我都会有一种无比的满足感、收获感,我想这就是我这份职业的使命和职责的驱动,也是我的一种责任和一份对工作的热爱,我将全身心的投身其中,发挥自己岗位的最大价值。

        宝山区域党支部(工作站)姜林生

         
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